Felanmälan för bostadsrättsförening
Ge era boende ett enkelt sätt att rapportera fel — och ge styrelsen verktygen att hantera, prioritera och åtgärda dem. Från anmälan till åtgärd, allt på ett ställe.
Utan digital felanmälan
- Boende mejlar, ringer eller lämnar lappar
- Ärenden faller mellan stolarna
- Ingen vet vem som ansvarar för vad
- Styrelsen saknar överblick över öppna ärenden
- Leverantörer får ofullständig information
Med VidaBo
- Alla ärenden samlas på ett ställe med full historik
- Tydligt statusflöde — inget faller mellan stolarna
- Varje ärende kan tilldelas en ansvarig person
- Styrelsen ser direkt vad som är akut och vad som väntar
- Leverantörer får kompletta ärenden med bilder via mejl
Från anmälan till åtgärd
Varje felanmälan följer ett tydligt flöde som håller alla informerade.
Ny
Boende har rapporterat felet. Styrelsen ser det direkt i sin översikt.
Bekräftad
Styrelsen har mottagit ärendet och bekräftat att det är giltigt.
Pågår
Åtgärd har påbörjats — internt eller via leverantör.
Löst
Problemet är åtgärdat. Boende kan se att det är klart.
Stängd
Ärendet är arkiverat och avslutat.
Inbyggda kategorier
Boende väljer rätt kategori direkt — så att styrelsen och leverantörer vet vad det handlar om.
Vatten och avlopp
Läckande kran, stopp i avlopp
El och belysning
Trasig lampa i trapphus
Exteriör
Skadad fasad, tak
Gemensamma ytor
Tvättstuga, trapphus
Interiör
Dörrar, fönster, golv
Övrigt
Allt som inte passar in
Allt som behövs för effektiv felanmälan
Från bilduppladdning till leverantörskoppling — byggt för att spara tid för alla inblandade.
Bilder och bilagor
Boende bifogar foton eller PDF direkt i anmälan. Styrelsen ser problemet visuellt och kan vidarebefordra bilden till leverantören.
Kategorisering
Sex inbyggda kategorier — vatten och avlopp, el, exteriör, gemensamma ytor, interiör och övrigt. Rätt kategori matchas automatiskt mot rätt leverantör.
Prioritetsnivåer
Fyra nivåer från låg till brådskande. Brådskande ärenden lyfts fram i styrelsens översikt så att inget akut missas.
Fem-stegs statusflöde
Varje ärende går genom ny, bekräftad, pågår, löst och stängd. Boende ser alltid var ärendet befinner sig.
Kommentarer och dialog
Boende och styrelse kan föra en konversation direkt i ärendet. Styrelsen kan dessutom skriva interna anteckningar som bara styrelsen ser.
Skicka till leverantör
Med ett klick skickar styrelsen ärendet till rätt leverantör via e-post — komplett med bilder, beskrivning och kontaktuppgifter.
Tilldelning
Styrelsen tilldelar ansvar till en specifik styrelsemedlem. Den tilldelade personen notifieras och ärendet syns under "Mina ärenden".
E-postnotiser
Automatiska notiser vid nya ärenden, statusändringar och kommentarer. Konfigurerbart per förening — bestäm själva vad som ska trigga notis.
Två perspektiv, ett system
Boendes vy
- Rapportera fel med titel, beskrivning och bild
- Välj kategori från visuella knappar
- Följ ärendet i realtid med statusuppdateringar
- Ställ följdfrågor direkt i ärendet
- Se alla sina felanmälningar på ett ställe
- Få notis när styrelsen svarar
Styrelsens vy
- Se alla ärenden med filter på status och prioritet
- Tilldela ansvar till styrelsemedlem
- Ändra status och prioritet med ett klick
- Skriv interna anteckningar som bara styrelsen ser
- Skicka ärendet till leverantör via e-post
- Full tidslinje med all historik och alla kommentarer
Felanmälan
Boende rapporterar
Ärendehantering
Styrelsen hanterar
Leverantör
Åtgärdar felet
Felanmälan, ärendehantering och leverantörshantering hänger ihop sömlöst. Läs mer om hur hela flödet fungerar på sidan om ärendehantering.
Vanliga frågor om felanmälan
Hur gör en boende en felanmälan?
Boende loggar in i portalen, klickar på "Ny felanmälan", väljer kategori, beskriver problemet och bifogar en bild om det behövs. Hela processen tar under en minut.
Kan boende följa sitt ärende?
Ja. Boende ser statusen på sina ärenden i realtid och får notiser när styrelsen uppdaterar eller svarar. De kan också ställa följdfrågor direkt i ärendet.
Hur kopplas leverantörer in?
Styrelsen väljer leverantör från er leverantörslista och skickar ärendet med ett klick. Leverantören får ett professionellt mejl med alla detaljer, bilder och kontaktuppgifter.
Kan styrelsen skriva interna anteckningar?
Ja. Det finns stöd för interna kommentarer som bara syns för styrelsen. Perfekt för att notera vad som sagts till leverantören eller diskutera åtgärden internt.
Vad händer om ett ärende är brådskande?
Brådskande ärenden markeras tydligt med röd flagga och lyfts fram i styrelsens översikt. E-postnotiser skickas direkt så att inget akut missas.
Kan vi se statistik över felanmälningar?
Ja. Styrelsen ser antal öppna ärenden, hur många som kräver uppmärksamhet och kan filtrera på status, typ och tilldelning för att få en tydlig överblick.
Redo att digitalisera felanmälan?
Kontakta oss så berättar vi mer om hur VidaBo kan effektivisera felanmälan i er förening. Ingen bindningstid.
Kontakta oss